Din beställning kan delas upp i flera paket beroende på typ av vara, från vilket lager paketet skickas och storleken på paketet. Detta framgår alltid i kassan innan du godkänner din beställning och du ser även antal paket i din orderbekräftelse. För att säkerställa en snabb och korrekt returhantering ber vi dig att inte skicka returer från olika paket eller beställningar i samma returpaket. Vänligen skicka returerna var för sig enligt bifogade returinstruktioner.

De flesta returer registreras online via vår retursida och varje mottaget paket får också ett unikt kollinummer vid retur. Om du har betalt med konto/faktura får du oftast din återbetalning direkt efter att du har lämnat in ditt returpaket hos ditt ombud, men bara för det returpaket som kollinumret är kopplat till. Övriga returvaror behöver först hanteras manuellt. Identifiering och återbetalning tar därmed längre tid och det är större risk för felhantering. Skulle paketet oturligt försvinna på vägen tillbaka till oss blir du dessutom bara återbetald för de varor som är kopplade till kollinumret på det returpaket som registrerats hos transportören, då resterande varor inte är kopplade till samma returpaket.

Skulle du ändå välja att returnera varor från flera olika paket eller beställningar i samma returpaket, observera att returfrakt debiteras per returnerat paket, enligt den uppdelning som visades i kassan/orderbekräftelsen för respektive beställning. Det betyder att du debiteras en returfrakt för varje mottaget paket som du returnerar något ifrån.