Här kan du läsa om vad som gäller för de olika betalsätten.

Delbetalning/faktura
Efter att vi har tagit emot och behandlat din retur får du en returbekräftelse via mejl och returbeloppet* dras av från din faktura. Du ser den uppdaterade fakturan på elpy.com och i elpy-appen inom 24-72 timmar efter att du fått bekräftelsen. I samband med större helg (tex. jul och påsk) kan det ta ytterligare några dagar. Har du redan betalt fakturan och därav får ett tillgodo, kan du läsa mer om hur du får ditt tillgodo utbetalt här: Hur får jag mitt tillgodo utbetalt?

Kort
Efter att vi har tagit emot och behandlat din retur får du en returbekräftelse via mejl och returbeloppet* återbetalas till samma kort som du använde vid din beställning. Observera dock att det kan ta 3-5 dagar innan pengarna syns på ditt kort på grund av bankens behandlingstid.

Presentkort
Efter att vi har tagit emot och behandlat din retur får du en returbekräftelse via mejl. I de flesta fall fungerar återbetalningen på följande sätt:
Har du enbart betalat med presentkort skapas ett värdebevis på returbeloppet*. Om du delvis har betalat med presentkort och delvis med ett annat betalsätt (t.ex. kort), skapas ett värdebevis på maximalt det belopp du betalade med ditt presentkort. Eventuellt återstående returbelopp återbetalas till det andra betalsättet (dvs. i detta exempel till ditt kort). Värdebeviset skickas till dig separat via mejl.

* Om du har returnerat delar av din beställning betalar vi tillbaka priset för varorna du har skickat tillbaka, men inte kostnaden för frakt eller tilläggstjänster då dessa är detsamma oavsett hur många varor du beställde. Om du har returnerat hela din beställning betalar vi tillbaka hela beloppet förutom för eventuella tilläggstjänster som du valt, ex. för inbärning. Returfrakt debiteras enligt prislista och dras av från din återbetalning, om det inte är en godkänd reklamation eller felleverans. Då debiteras självklart ingen returfrakt.

Returhanteringen tar vanligtvis cirka 2 veckor, men kan i samband med helgdagar och högsäsong ta något längre tid. Du kan läsa mer om returkostnaden här: Vad kostar det att returnera?