Din beställning kan delas upp i flera paket beroende på typ av vara, från vilket lager paketet skickas och storleken på paketet. Detta framgår alltid i kassan innan du godkänner din beställning och du ser även antal paket i din orderbekräftelse. Varje paket du har tagit emot motsvarar en separat returfrakt om du returnerar något från detta paket. Har din beställning exempelvis delats upp i två paket och du returnerar något eller allt från båda paketen, debiteras två returfrakter. Detta sker även om du väljer att packa dessa i samma returpaket. Detsamma gäller om du skickar varor från paket som tillhör olika beställningar i samma returpaket, en returfrakt debiteras ändå per paket från respektive beställning. Vi avråder dock starkt från att packa returer från olika paket i samma returpaket, läs mer om orsakerna till detta här: Kan jag returnera varor från olika beställningar i samma paket?

Postpaket, längre paket och mellanstora paket

Returfrakten för postpaket, längre paket och mellanstora paket är 50 kr per returnerat paket, enligt den uppdelning som visades i kassan/orderbekräftelsen. Det betyder att du debiteras en returfrakt för varje mottaget paket som du returnerar något ifrån. Postpaket, längre paket och mellanstora paket kan ha levererats till din brevlåda, paketbox, ombud eller hem till dig.

Större/tyngre paket

Returfrakten för större/tyngre paket är 345 kr med DHL eller 395 kr med Bring per returnerat paket, enligt den uppdelning som visades i kassan/orderbekräftelsen. Det betyder att du debiteras en returfrakt för varje mottaget paket som du returnerar något ifrån. Observera att större/tyngre varor ibland delas upp i flera kollin, exempelvis om du har köpt ett bord. Då kan bordsbenen skickas i ett kolli och bordsskivan i ett annat. Dessa kollin tillhör samma paket i din ursprungliga beställning och det debiteras alltså endast en returfrakt för bordet, även om det skickas i två kollin. Större/tyngre paket har du alltid fått levererat hem till dig av DHL eller Bring.

Returfrakten dras av från summan du får tillbaka när vi har hanterat din retur. Har vi levererat fel vara till dig eller om det är en reklamation som du skickat tillbaka, kostar det självklart inget att returnera.

Läs mer om hur du returnerar här: Hur returnerar jag en vara?