Vad ska jag betala om min retur inte visas på fakturan?

Om du har valt att betala med 14-dagars faktura går du in på Elpy.com och väljer att ”Pausa för retur”. Då vet vi att det är retur på gång och du behöver inte betala medan dina varor är på väg tillbaka till oss.

Din faktura på Elpy uppdateras inom 24 timmar efter att du har mottagit en returbekräftelse via e-post. Kostnaden för de returnerade produkterna räknas av och eventuella avgifter för retur läggs till.

Om returen registrerades efter att vi skickade ut fakturan kan du själv dra av summan för returen, betala in resten av fakturan + returavgift på 45 kr. Vid retur av tyngre/större varor tillkommer utöver returavgift även returfrakt på 195 kr.